返品・交換ポリシー

Wildvillae（以下、「私」または「私たち」と称する。）をご利用いただきありがとうございます。返品・交換をできるだけ簡単に行っていただけるよう、以下の内容をご案内いたします。

1. 返品可能期間

商品到着後 30日以内 であれば返品または交換を申請いただけます。

2. 返品・交換が可能なケース

以下の場合にご利用いただけます：

1 商品に目立つ不具合がある
2 品質に問題がある
3 異臭や色の違いがある
4 注文と異なる商品が届いた
5 理由なしで返品したい場合

3. 返品の流れ

1 メールまたはお電話でご連絡ください；
2 内容確認後、返送先をご案内いたします；
3 商品には返品用ラベルが同梱されていますので、そのままご利用いただけます；
4 商品を梱包し、ラベルを貼るだけで簡単に返送できます；
5 ラベルには使用期限がありますのでご注意ください；
6 指定の方法で発送してください；
7 商品確認後、返金を行います。

4. 交換の流れ

1 必要情報を添えてご連絡ください；
2 承認後、返送案内をお送りします；
3 同梱の返品用ラベルをご利用ください；
4 商品確認後、1～3営業日以内に交換品を発送します。

5. 返金

返金はご利用の決済方法（Visa、MasterCard、Discover、JCB）へ行われます。

通常 1～3営業日以内 に処理されます。

6. 送料

商品不良の場合は当方負担。

理由なし返品の場合はお客様負担となります。

7. ご案内

スムーズな対応を心がけておりますが、状況により遅延が発生する場合があります。

お客様情報は注文対応のみに使用されます。

8. お問い合わせ

連絡先住所：725 Avenue K, Westwego, LA 70094-4621, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (734) 680-0054
カスタマーサービスメール：support@wildvillae.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時00分から午後5時まで (JST)