FAQ（よくあるご質問）

Wildvillaeへようこそ！
こちらでは、お買い物に関するよくあるご質問をわかりやすくご案内しています。

1. 注文はどうやって行いますか？
お好きな商品をカートに入れて、そのままお支払いまで進んでください。ご注文完了後、すぐに準備を開始します。

2. 注文内容は変更できますか？
まだ発送準備前であれば、できるだけ対応いたしますのでお早めにご連絡ください。発送後の変更はできません。

3. 注文状況はどこで確認できますか？
「注文追跡」ページ、またはメールで届くリンクから簡単に確認できます。

4. どこに配送できますか？
現在は日本国内のみ配送しています。

5. 配送にはどれくらいかかりますか？
通常、1～3営業日で発送準備を行い、その後5～10営業日ほどでお届けします。

6. 送料はいくらですか？
16,8000円以上で送料無料です 🎉
それ未満の場合は送料1,300円となります（ご注文時に表示されます）。

7. 注文のキャンセルはできますか？
48時間以内かつ未処理の場合はキャンセル可能です。発送後は返品として対応させていただきます。

8. 返品や交換はできますか？
商品到着後30日以内であれば対応可能です。まずはご連絡ください。

9. 返金はいつ受け取れますか？
返品確認後、1～3営業日以内にお支払い方法へ返金いたします。

10. サポートはありますか？
もちろんです！ご不明点があればいつでもお気軽にお問い合わせください 😊

11. お問い合わせ先
連絡先住所：725 Avenue K, Westwego, LA 70094-4621, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (734) 680-0054
カスタマーサービスメール：support@wildvillae.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時00分から午後5時まで (JST)